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【我为群众办实事(十)】聚焦网络服务 用心用情办实事

作者:赵岩岩 时间:2022-01-04 资料来源: 信息网络中心 浏览次数:

编者按:自党史学习教育开展以来,凭据“学党史、悟思想、办实事、开新局”目标要求,全校上下数千名师生党员,以“百年党史万人学,百件实事千人做”为运动主题,从为师生服好务、为学校开新局、为社会助把力三个方面入手,坚持以上率下、上下联动,坚持问题导向、聚焦靶心,扎实推进放心解困“五大行动”,在“办实事”中实现促党员服务意识提升、促做事创业精气神提高、促学校各项事业生长、促区域经济社会生长的目标。为充实报道我校“我为群众办实事”实践运动的进展成效,反映各单元的新经验新举措,进一步营造以深学促实干的浓厚气氛,特此开辟《我为群众办实事》专栏,今天推出第10期——《聚焦网络服务 用心用情办实事》。

聚焦网络服务 用心用情办实事

我校黨史學習教育開展以來,信息網絡中心黨總支精心部署、紮實推進,把黨史學習教育與學習貫徹落實黨的十九屆六中全會精神相結合,與開創“十四五”發展新局相結合,與推動信息化高質量發展相結合,著力開展“聚焦七個方面,取得七大實效”攻堅行動,將學習教育结果持續轉化成爲師生員工辦實事、做好事、解難事,好事一件一件深入,難事一件一件化解,不斷推動黨史學習教育走心走實走深。

聚焦教師辦公跑道現象,切實在優化辦事便捷性上見實效。牢固樹立以人爲本思想及熱誠服務理念,切實在“讓信息多跑道,讓師生少跑腿”上下功夫,曆經10次批准了教職工數據,同步到辦公系統、校園網、校園卡、多媒體、電子郵箱,並建设了新教師報到、離職、退休一站式服務流程,教職工不需要來回辦理業務;針對教師換卡後,需要在教學主樓和科技大廈來回跑刷卡授多媒體權限的問題,由一樓校園卡辦公室直接處理,將信息發給多媒體治理人員,教師不需要再來回跑;針對教師麥克損壞後需從教學主樓、科技大廈多層到科技大廈高層辦理的問題,將業務辦理移交到多媒體辦公室,教師可直接辦理,不需要再來回跑;針對新教師不熟悉中心業務的現象,在新教師崗前培訓中增加信息化應用講解內容。

聚焦學生網絡學習需求,切實在維護權益和利益上見實效。學校黨委高度重視學生的網絡這一基本學習、生活需求,多次研究,充实論證,以新生報道即有網用爲令,信息網絡中心克服設備緊缺形勢,千方百計、想方設法保證設備供應到位,夜以繼日、搶抓時間開通了學生公寓四期無線網,實現了公寓室內無線全覆蓋。暢通學生反饋、問題反饋、現場反饋、新媒體反饋“四個渠道”,建设分樓宇、分時段、分資費、分運營商“四項監測”,解決了學生到辦公區連接慢、打不開網頁、上網速度慢等13項問題,協調署理商更換了路由器、優化AC控制器及AP、增加13G帶寬,維護了學生的權益。爲322名隔離學生、60名貧困生免費開通無線網,爲學生額外爭取了利益。

聚焦師生排隊辦理現象,切實在規範校園卡治理上見實效。制訂了校園卡治理辦法,重規範、強特色、增服務,成爲學校實施的第一個信息化規章制度,將校園卡劃分爲教工卡、學生卡、校友卡、用工卡、家屬卡、臨時卡,爲離退休教職工、煤研所借調職工免費制作了校園卡,增強了歸屬感;增加了校友卡,增強了校友的榮譽感。明確了身份、功效、權限等,全部實現了移動端充值,使用越发便捷;基于分類,校准了各種身份數據,爲智慧門禁系統提供了支撐。建设定期巡檢和師生反饋機制,深入排查問題及隱患,解決了校園卡經常被凍結、體測不能刷卡、浴池終端監測、補卡後不能立即洗浴和借書等問題60項,基本實現了非正常業務辦理“清零”,結束了師生員工排隊辦理業務的曆史。

聚焦疫情防控線上教學,切實在增強支撐和服務上見實效。凭据學校開展線上教學的緊急部署,確定了“治理到位,支撐到位,服務到位”的事情目標和“遠程開機,巡查檢測,解決疑難”服務流程,克服時間緊、任務重、壓力大的困難,壓實責任逐項突破、逐樓逐室檢修信號、加班加點安裝調試。一方面,地毯式排查和檢修全校無線網及運營商信號,進行調整和優化,增加了兩台臨時室外基站,最大限度地確保信號覆蓋範圍和質量;另一方面,開通了180間教室、8間計算機實驗室的有線網絡,安裝了騰訊會議、釘釘、超星學習通、QQ、微信等多款直播軟件;第三方面,提供了遠程開機和協助師生連接軟件服務,學生不需要任何操作,即可直接與任課教師互連,擴容了4000余人次的無線網低帶寬,爲教師提供收課堂作業,爲師生提供操作指南等服務。最終實現了信號質量最佳、設備運行最佳、提供服務最佳效果,爲三輪線上教學提供了有力支撐。

聚焦服務師生保障教學,切實在增強多媒體服務上見實效。堅持需求導向、問題導向、目標導向,搶抓寒假時間,新建50間多媒體教室,既幫助學校解決了原白板教室存在的電源線裸露在外的宁静隱患,又解決了教師不願在白板教室上課和教務處排課難的問題。以此爲契機,抓實治理、服務兩個關鍵,制作意見建議表,深入到課堂、教師休息室與教師交流,廣泛聽取師生的意見和建議,並及時改進和反饋,爲師生提供服務40余項,彈窗少了、問題少了,連接快了、速度快了、效果清了、滿意率高了。如:治理人員將個人電話張貼到桌面,確保教師隨時都能聯系,新教師在晚上也能获得咨詢和服務;采購了一批連接線,方便自帶筆記本的教師連接投影機;加裝了麥克連接線130條,方便教師自備的移動麥克順利連接到音響系統;三次安裝180台計算機的操作系統及多種版本OFFICE、WPS、常用軟件、常用插件等;規範了研究生的兩個專用教室、4個普通教室,調整了投影位置,安裝了音箱,清理了線路。

聚焦事情正常有序開展,切實在增強支持和保障上見實效。開展了直播運動會攻堅行動,融媒體有力支撐疫情防控。深化融媒體“四位一體”發展模式,堅持宁静穩定、高清呈現的目標,曆經設計、調試、測試、培訓、演練、直播六個階段,100余人經過60天技術攻關,全程高清直播了第四十屆田徑運動會,完成了專業公司認爲不行能完成的任務,成爲本屆運動會一大亮點。高清晰、高質量地直播了黨史學習教育動員大會、師生合唱比賽、兩優一先表彰大會、暑期論壇暨秋季學期開學事情會議等重要活動52次,向全校師生、社會各界展示了豐富多彩的校園文化。

聚焦師生生命財産宁静,切實在開展隱患大整改上見實效。制訂了《電信運營商校內設備設施綜合整改和規範治理事情方案》,開展地毯式宁静排查10次,遷移了環化樓頂基站,拆除廢棄多年的設備近200台、線路3萬米,整理規範5棟樓的牆體飄線,解決了學生公寓常年從地溝返味、夏季從地溝飛蚊子等宁静隱患、問題30余項。此外,整改圈存機、浴池、公寓門禁的隱患線路483處;關停家屬區原有線網電源4棟、更換插排14棟。消防隱患整改取得階段性成效。